StayClose fiksuoja, kas vyksta susitikimuose su klientais — per WhatsApp, balso žinutėmis, per mažiau nei dvi minutes per dieną — ir suteikia vadovybei tą matomumą, kurį tradicinės CRM sistemos visada žadėjo, bet retai kada užtikrino.
34%
prekybos atstovo laiko iš tiesų skiriama pardavimams
47%
CRM įrašų trūksta svarbių duomenų arba jie nepilni
50+
santykių su klientais kyla pavojus, kai išeina vienas prekybos atstovas
65%
pardavimų komandų teigia, kad CRM yra papildomas administracinis darbas, o ne įrankis
Ar tai pažįstama?
Nuolatinis klientas, kas mėnesį teikdavęs užsakymus, nutilo. Niekas to nepastebėjo — atstovas žinojo, bet ši informacija buvo jo galvoje, o ne sistemoje. Naujas klientas po daug žadančio pirmo susitikimo pateikė vieną užsakymą ir dingo. Atstovas, kūręs šiuos santykius, jau išėjo ir išsinešė visą kontekstą.
Nieko neįprasto. Taip nutinka beveik kiekvienoje B2B prekybos atstovų komandoje. Problema ne ta, kad duomenų nėra, — jie tiesiog niekada nepatenka iš žmonių galvų ten, kur pagal juos būtų galima veikti.
Kodėl tradicinės CRM sistemos šios problemos neišsprendžia
- CRM sistemos kuriamos įmonei, o ne prekybos atstovui — joms reikia formų, laukų ir laiko, kurio atstovai po visos dienos vizitų neturi
- Mažas naudojimas reiškia prastą duomenų kokybę — sistema, kurioje 47 % įrašų nepilni, pasako mažiau, nei Jūsų atstovai jau žino
- Vadovybė sužino per vėlai — kol problema pasirodo ataskaitų skydelyje, santykiai su klientu jau būna pavojuje
- Žinios išeina pro duris — kai atstovas išeina, jo santykiai su klientais dažnai išeina kartu, sistemoje nepalikdami jokių pėdsakų
- Atstovai CRM laiko sekimu — jei įrankis atrodo kaip atsiskaitymas vadovybei, o ne pagalba jų pačių darbui, jie randa būdų jį apeiti
„Visos CRM šią paskutinę eilutę suprato atvirkščiai. Duomenys yra teisingi, nes Jūsų atstovai iš tiesų nori ja naudotis.“STAYCLOSE — APIE TAI, KODĖL „PIRMIAUSIA WHATSAPP“ KEIČIA VISKĄ
Pirmiausia sukurta prekybos atstovui, tik po to vadovybei
StayClose veikia per WhatsApp — kanalą, kuriuo atstovai jau naudojasi kasdien. Nereikia mokytis naujų programėlių ar pildyti formų. Atstovas išeina iš kliento ir įrašo 30 sekundžių balso žinutę. Kitą rytą WhatsApp jis gauna santrauką su klientais, kuriems reikia dėmesio. Vykdamas į susitikimą, jis paprašo StayClose kliento santraukos ir ją gauna akimirksniu. Du įpročiai. Mažiau nei dvi minutės per dieną.
Kas pasikeičia nuo pirmos dienos
- Atstovai vizitus fiksuoja natūraliai, balsu — be formų ir be prisijungimo prie CRM
- Vadovybė mato apleistus klientus ir įstrigusius sandorius, kol jie dar netapo problema
- Santykių su klientu istorija išlieka net ir tada, kai atstovas išeina
Kaip tai veikia
StayClose paremta trimis mažais kasdieniais įpročiais — kiekvienas užtrunka mažiau nei minutę. Kartu jie sudaro išsamų vaizdą, kas vyksta darbe su klientais.
Rytinė santrauka
Kiekvieną rytą StayClose kiekvienam atstovui siunčia WhatsApp žinutę, kurioje nurodyti klientai, kuriems reikia dėmesio, — atsižvelgiant į tai, kiek laiko praėjo nuo paskutinio kontakto, kokie tolesni veiksmai dar neatlikti ir kokie signalai buvo per ankstesnius vizitus.
Fiksavimas – po vizito
Po susitikimo su klientu atstovas per WhatsApp išsiunčia balso žinutę. StayClose ją transkribuoja, išskiria įsipareigojimus bei tolesnius veiksmus ir viską užregistruoja automatiškai. Be formų, be rašymo.
Visada po ranka – paieška
Prieš skambutį ar vizitą atstovas paprašo StayClose kliento santraukos ir akimirksniu gauna visą istoriją — paskutinį kontaktą, atvirus klausimus, ankstesnių vizitų pastabas — tiesiai WhatsApp.
Ką vadovybė mato
Kol atstovai naudoja StayClose savo kasdieniam darbui, vadovybė realiuoju laiku mato, kas vyksta visoje komandoje, — o atstovams StayClose neatrodo kaip sekimas.
Įstrigę sandoriai, vėluojantys mokėjimai ir tyla po pardavimo išryškėja automatiškai — kol klientas dar neprarastas, o ne po to.
Žinios apie santykius
Kiekvienas vizitas, įsipareigojimas ir kliento detalė užfiksuojami ir lengvai randami. Kai atstovas išeina, santykių istorija lieka įmonėje.
Tolesnių veiksmų sekimas
Susitikimuose žodžiu duoti įsipareigojimai išskiriami iš balso žinučių ir sekami automatiškai. Niekas nepasimiršta vien todėl, kad nebuvo užrašyta.
Kam tai skirta
StayClose tinka tam tikro tipo pardavimų komandoms. Jei toliau pateiktas aprašymas atitinka Jūsų situaciją, verta pasikalbėti:
- B2B platintojas ar didmenininkas, turintis 5–20 prekybos atstovų
- Santykiai su klientais yra pagrindinis pakartotinių užsakymų variklis
- Dabartine CRM nesinaudojama, ji užpildyta tik iš dalies arba visiškai apleista
- Apie tai, kas vyksta, vadovybė sužino iš savaitinių skambučių ar atstovų ataskaitų
- Žinios apie klientus sutelktos atskirų atstovų galvose, o ne bendrose sistemose
- Atstovai nuolat kelyje — jie nesėdi prie stalo ir neturi laiko atnaujinti sistemos
Šiuo metu produktas yra bandomajame etape ir kainuoja 65 € vienam naudotojui per mėnesį, o kaina užfiksuojama pirmiesiems metams. Nuo 2026 m. pradžios jį kasdien naudoja B2B platinimo komanda — šeši prekybos atstovai, per savaitę užfiksuojantys daugiau nei 30 kontaktų su klientais.
Kodėl Burti tai rekomenduoja
StayClose kuria WhiteDog Software — gerai pažįstamas mūsų partneris. Rekomenduojame jį klientams, kurie išbandė tradicines CRM sistemas ir pastebėjo, kad jų komandos jomis tiesiog nesinaudoja. Požiūris, kai viskas vyksta per WhatsApp, yra tikras skirtumas — jis pašalina naudojimo problemą, dešimtmečiais žlugdžiusią CRM projektus. Jei Jūsų atstovai ir taip nuolat kelyje su telefonu rankoje, StayClose juos pasiekia ten, kur jie jau yra.